よくある質問

手配部門関連

 

Ｑ. 本社で直接申し込みできますか？

A．弊社は1階に手配カウンターがあり、「JRきっぷ」「パッケージツアー」「航空券」「各社私鉄乗車券」「ホテル手配」など、お客様の御旅行に合わせてプランニング致します。スタッフまでご遠慮なくお声掛け下さい。

なお、1階カウンターの営業時間は以下の通りです。

平日10時～12時　13時～16時　※12時～13時は昼休憩となります

休業日･･･土日祝、ゴールデンウィーク、年末年始など弊社が定める休日

Ｑ. 購入できるＪＲ券の種類を教えて下さい。

A．乗車券、在来線特急券、新幹線特急券、回数券、各種割引乗車券などがございます。定期券など、一部取り扱いできない券種もありますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。

Ｑ．パッケージツアーはいつまでに申し込めば良いですか？

Ａ．国内、海外か、また催行会社により予約の締切日が異なります。国内の場合は10日前程度に締め切られる場合がありますので、お早めにご相談、お申込み下さい。締め切り後の場合は、「手配旅行」としてお取り扱いが出来ます。また、パンフレットに記載のないホテルでも、お客様のご要望されるホテルで設定のあるコースをお探しいたします。ご遠慮なくお問い合わせ下さい。

Ｑ. 航空券はいつまでに申し込めば良いですか？

Ａ．国際航空券ならびに国内航空券は、各航空会社が発売している正規割引航空券や、個人旅行用航空券、団体航空券の取り扱いをしておりますが、発売時期、発売締め切り、予約後の発券期限や取消料・払戻手数料はその航空券の種類により異なりますので、お申込み、ご予約前にスタッフにご確認下さい。

 

Ｑ．駐車場はありますか？

A．店舗前に3台分の駐車スペースがございます。

 

Ｑ．見積依頼をすると、どれぐらいで回答をもらえますか？

Ａ．問い合わせいただいてから即日～3日以内（※）となります。手配先、確認先からの回答が遅くなる場合は一度ご連絡致します。見積内容、日付け等により、回答にお時間をいただく場合があります。　　　　※土日祝・弊社の休業日は除きます

 

Ｑ．団体旅行の場合、添乗員はいつ決まりますか？

Ａ．原則、お客様の担当者が、旅行に同行させていただく添乗員となります。繁忙期は他の社員となる場合もあります。

 

Ｑ．旅行保険の申込みは出来ますか？

Ａ．お申込みいただけます。弊社はAIG損害保険株式会社の代理店ですので、海外旅行傷害保険、国内旅行傷害保険、学校旅行総合保険、学校行事レクリエーション保険などの取り扱いをしております。御旅行お申込み時に一緒にお手続きされることをお勧め致します。保険の補償内容、保険料は、契約プランによって異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

 

 

 

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お支払い関連

Ｑ．クレジットカードや交通系ICカードでの支払いはできますか？

Ａ．大変申し訳ございませんが、お振込みもしくは現金でのお支払いのみとなります。

Ｑ．後日支払いは出来ますか？

Ａ．国内旅行の場合、旅行開始日前までに一部金（前払い金）をいただき、後日残金を請求させていただいておりますが、御旅行種類、ご契約内容によりお支払い方法が異なりますので、詳しくは担当者にお尋ね下さい。